Вопрос-ответ
Москва

Все, что надо знать родителям

Что дает Город детям?
В каждой профессии есть своя тайна. 260 из них раскрываются в Мастерславле. Здесь дети увидят, что прячется за абстрактным понятием "работа", на которую ежедневно уходят их родители, и откроют для себя самое интересное в разных специальностях, получат полезные навыки. И еще ребятам дается возможность подойти к пониманию стоимости денег, научиться уважать  свой и чужой труд.
Дети какого возраста могут посещать Мастерславль?
Занятия в Городе рассчитаны на детей от 2 до 14 лет включительно. Практически в каждой мастерской есть занятия как для детей дошкольного и младшего школьного возраста, так и для детей возраста средней школы. Некоторые занятия подходят для всех, просто ребенок выбирает те, которые ему по силам.
Для малышей 2 - 4 года есть специальная программа занятий, на которые они приходят вместе с одним из взрослых.
Какие льготы на билеты есть в Мастерславле?
В будние дни:
- скидки для школьных групп. Один взрослый сопровождающий в расчете на каждые 6 детей проходит в парк бесплатно;
- 50% скидка на детские билеты для льготных категорий (при оплате билетов в кассах и наличии документа, подтверждающего льготу)
Можно ли купить билет заранее?
Билет в Мастерславль можно приобрести как заранее, так и непосредственно перед началом сеанса (при условии наличия билетов). Если вы планируете посетить Город в выходные или праздничные дни, а также во время школьных каникул, мы рекомендуем купить билеты заблаговременно, чтобы избежать очередей.
Допускаются ли родители в мастерские вместе с детьми?
Мы стремимся развивать в детях самостоятельность, умение принимать решения, выстраивать отношения в команде. Мастерславль – это город, в котором у детей есть все свое – валюта, документы, работа, и они могут действовать без опеки родителей. Если в мастерскую помимо 6 детей войдет 6 родителей, и хотя бы один из них начнет вмешиваться в процесс, то сценарий занятия будет нарушен.
Исключением являются занятия по программе "Город малышам", на которых детей от 2 до 4 лет может сопровождать один взрослый.
Можно ли забронировать билеты через интернет или по телефону?
Предварительное бронирование не предусмотрено. Билеты на индивидуальные посещения Мастерславля можно приобрести в кассах, на сайте Мастерславля или на сайтах ponominalu.rukassir.ru и biletmarket.ru. Билеты, приобретенные на сайтах партнеров, необходимо обменять в кассах Мастерславля на проездные документы до нашего Города.

Для покупки билетов в кассе вы можете заранее прислать на электронный адрес kassa@masterslavl.ru данные на ребенка (ФИО полностью, дд/мм/гг рождения, контактный номер одного из родителей или опекуна) и сопровождающего взрослого (ФИО, контактный телефон) – это ускорит процесс покупки билетов. Сама по себе присланная информация не является фактом бронирования билетов. Гарантией посещения являются только выкупленные в кассах Мастерславля билеты.


Сколько длится занятие в мастерской?
На базовые занятия можно попасть в порядке живой очереди, длительность каждого занятия – 20-30 минут. Мастер-классы проводятся по предварительной записи и длятся от 40 минут до 1 часа.
Что такое Мастер-класс?
Если базовое занятие в любой мастерской оставило у ребенка неизгладимое впечатление и он хочет знать больше о понравившейся ему специальности, то ему стоит записаться на мастер-класс. Мастер-класс может освещать предмет с новой стороны, может быть продолжением одного или нескольких базовых занятий, но это всегда более глубокое погружение в профессию. Просьба с пониманием отнестись к тому, что в некоторых мастерских мастер-классы рассчитаны на детей среднего школьного возраста и недоступны детям младше 9 лет.
Что такое Табель о рангах?
Это система поощрения, которая фиксирует достижения детей в Городе. Она основана на традиционном для России порядке государственной службы, состоящем из 14 классов. В Мастерславле действуют такие степени мастерства, как подмастерье, ученик мастера, помощник мастера и пр.
Кто такие Наставники?
Наставники – это ребята, как правило, студенты педагогических вузов, которые работают с детьми в мастерских. Мы очень серьезно подходим к отбору нашего персонала и основными критериями отбора являются умение общаться с детьми и, конечно, доброжелательность. В каждой мастерской работает один или два наставника, к ним можно обращаться за любой помощью.
А что делать родителям?
Мы стремимся развивать в детях ответственность и самостоятельность, поэтому вход в большинство мастерских родителям запрещен, но они, как правило, могут наблюдать за тем, что происходит внутри, через окна. В некоторых мастерских присутствие родителей приветствуется. Если вы уверены, что ребенок уже освоился в Городе и ему не требуется ваше сопровождение из мастерской в мастерскую, что он знает, как и где может вас при необходимости найти, то вы можете дальше самостоятельно знакомиться с Мастерславлем. Вам в этом помогут специальные экскурсии по городу, организуемые мастерской "Экскурсионное бюро". В Мастерславле есть и мастерские, в которых проводятся занятия для взрослых. 
Если вашему ребенку уже 7 лет, вы можете покинуть Мастерславль и ознакомиться с близлежащими торговыми зонами Москва-Сити. В любой момент вы можете вернуться в Мастерславль, используя ранее купленный билет.
С чего начать посещение Города, чтобы максимально эффективно использовать время?
Если вы впервые в Городе и хотите выбрать мастерские, которые соответствуют вашим интересам, воспользуйтесь нашими рекомендациями. Во-первых, обязательно возьмите на перроне карту Города и изучите список мастерских. Во-вторых, загляните в Службу занятости. Под самым обычным названием мастерской и темой занятия может скрываться что-то поистине удивительное, поэтому советуем вам прислушиваться к советам Службы занятости. 
Можно ли провести в Городе день рождения ребенка?
Конечно, вы можете отметить в Мастерславле детский день рождения, именины, выпускной, а также профессиональные и корпоративные праздники В зависимости от масштаба мероприятия мы предоставим вам мастерскую, улицу или даже целый город. Подробная информация о праздниках в Мастерславле www.prazdnik.masterslavl.ru

Организационные вопросы

Во что лучше одевать ребенка? Нужна ли сменная обувь?
В Мастерславле обычно тепло, поэтому ребенок может быть достаточно легко одет. Однако на всякий случай возьмите с собой кофту с длинными рукавами, поскольку в Городе работают кондиционеры. В холодное время года мы рекомендуем приносить для детей сменную обувь.
Мы хотим приехать из другого города, нас пропустят с дорожной сумкой? Есть ли камера хранения?
В настоящее время мы будем признательны, если вы оставите чемоданы и большие сумки в камере хранения на вокзале или в гостинице.
Есть ли в Городе сумки, в которые можно положить вещи?
К сожалению, в настоящее время в продаже нет ни кошельков для "золотых талантов", ни сумок для более крупных вещей. Поэтому мы рекомендуем дать ребенку с собой небольшую сумку через плечо, в которую он сможет сложить деньги и разную мелочь.
Разрешена ли фотосъемка?
Да, любительская фото- и видеосъемка в Мастерславле разрешена. Профессиональная — только по согласованию с Администрацией Города. Администрация имеет право ограничить любую съемку, если считает, что она ведется не в личных целях. Вы также можете воспользоваться услугами нашего фотографа. Мы предлагаем следующие варианты репортажной фотосъемки:
 
1) Фотосессия (30 минут, 30 фотографий с коррекцией) – 3000 руб.
2) Съемка праздника (кроме сценария "Цирк"; до полутора часов, 50 фотографий с коррекцией) – 5000 руб.
3) Съемка сценария "Цирк" (до 2,5 часов, более 50 фотографий с коррекцией) – 7000 руб.
Если ребенку нужно в туалет, кто сможет ему помочь?
Наставники на улицах Города покажут, где находятся туалетные комнаты. Если вы сомневаетесь, что ваш ребенок может самостоятельно справиться с посещением туалета, мы убедительно просим вас сопровождать его во всех перемещениях по Городу.
Что делать, если мой ребенок потеряется в Городе?
Не волнуйтесь. Если ребенок пришел в Мастерславль в сопровождении взрослого, его не выпустят за пределы Города одного. Мы настоятельно рекомендуем всем родителям договариваться с детьми заранее о месте встречи на этот случай. Встречаться можно, например, на Вокзальной площади у Центра занятости. Скажите своему ребенку, что если он потерялся, то сможет обратиться к любому сотруднику Города. Они отведут его в оговоренное вами место или сообщат вам, что ребенок вас ищет и где он находится. 

Безопасность

Какие действия предполагаются в случае чрезвычайных ситуаций?
Мастерславль проектировался с учетом действующих требований законодательства по безопасности в отношении объектов такого типа.
Город мастеров расположен на первом этаже, и все 11 аварийных выходов ведут прямо на улицу!

Самое важное: если прозвучал сигнал тревоги, слушайте наших наставников! Они точно знают, что надо делать, где ближайшие аварийные выходы, куда и как выходить, что будет с вашей одеждой.
Управляющий и его помощники организуют встречу и передачу детей, как только это станет возможным.

Наша автоматическая пожарная система обеспечивает мгновенное срабатывание всех систем пожаротушения. Специальные датчики расположены по всему Городу на расстоянии 2 м. друг от друга. Мощная система дымоудаления начинает сразу же вытягивать дым, а дополнительная водяная завеса сдерживает распространение огня.
Все эвакуационные выходы открываются автоматически.

Помните, мы постоянно заботимся о вашей безопасности и здоровье!

Есть ли в Городе пункт медицинской помощи?
На территории Мастерславля есть медицинский кабинет. В случае любых травм и непредвиденных ситуаций обращайтесь к любому сотруднику Города — он вызовет медсестру и оповестит управляющего, которые смогут организовать для вас всю необходимую помощь.
Какие меры принимаются в случае плохого поведения ребенка?
Учителя и взрослые сопровождающие ответственны за поведение ребенка. В случае поведения, создающего неудобства для остальных посетителей Города, наставники могут попросить ребенка покинуть Город.

Групповые посещения

Возможна ли организация школьных визитов в Мастерславль?
Конечно, Мастерславль — прекрасная площадка для проведения интересных развлекательных занятий в контексте школьной программы. Мы приглашаем на специальных условиях организованные школьные группы в сопровождении учителей. Вы можете привести школьный класс для посещения Города в свободном режиме или согласовать с нами тематические программы из разных областей знаний.
Для первого визита мы рекомендуем формат маршрутов. Ребята смогут выбрать узнать о профессиях, исходя из своих интересов.
Нужно ли заранее выкупать билеты для группы?
Нет, билеты можно приобрести, как заранее, так и в день посещения, приехав заранее за 30 минут. Для этого необходимо не позднее, чем за 3 дня до визита прислать данные, которые требуются для оформления билета, на электронный адрес group@masterslavl.ru. Для детей : ФИО, дд/мм/гг рождения, контактный телефон одного из родителей или опекуна. Для взрослых : ФИО, контактный телефон.
Должны ли школьные учителя присутствовать внутри Мастерских?
Учителя, как и родители, в большинство мастерских не допускаются.
Как собрать учеников после окончания смены?
Рекомендуемое место встречи для участников школьных групп — на Центральной  площади возле станции. Убедительная просьба заранее договариваться с участниками групп о времени и месте встречи.

В разделе Вопрос/Ответ вы сможете найти ответы на все основные вопросы. Пожалуйста, загляните в этот раздел прежде, чем задать свой.

Контактный центр: +7 (495) 800-10-10 или +7 (495) 788-58-35

Администратор Города: +7 (495) 800-10-12

Праздники: +7 (495) 800-10-13, prazdnik@masterslavl.ru

Продлёнка: +7 (495) 800-10-14, prodlenka@masterslavl.ru

Школьные группы: +7 (495) 800-10-15, group@masterslavl.ru

Турагентства: +7 (495) 800-10-16 или +7 (915) 224-30-58, tour@masterslavl.ru

Профсоюзы: +7 (495) 800-10-17, profsouz@masterslavl.ru

Официальные запросы: office@masterslavl.ru

Сотрудничество: partnership@masterslavl.ru

СМИ: media@masterslavl.ru

Спонсоры и размещение рекламы: opekun@masterslavl.ru

Корпоративные мероприятия: event@masterslavl.ru

Кафе «Дед Пихто»: +7 (964) 647-97-64

Работа в Мастерславле: rabota@masterslavl.ru

По остальным вопросам обращайтесь по электронной почте:

welcome@masterslavl.ru



Задать вопрос

Спросить

x
x