Вопрос-ответ
Москва

Все, что надо знать родителям

Что дает Город детям?
В каждой профессии есть своя тайна. 150 из них раскрываются в Мастерславле. Здесь дети увидят, что прячется за абстрактным понятием "работа", на которую ежедневно уходят их родители, и откроют для себя самое интересное в разных специальностях. Дети также получат полезные навыки, которые  с успехом смогут применить  в обычной жизни – от оказания первой помощи до ремонта водопроводного крана. Но это еще не все. Детям дается возможность подойти к пониманию стоимости денег, научиться уважать  свой и чужой труд.
Почему дети до 5 лет не могут посещать мастерские и почему мы не продаем им билеты в случае, если в Город также не пришел старший ребенок.
Сценарии занятий в мастерских предполагают, что дети уже знакомы с многими понятиями и определениями. На многих занятиях им нужно уметь читать и считать, знать, что такое проценты и пр. Присутствие в группе малыша отвлекает наставника от работы с более старшими детьми, которым становится не так интересно.
Какие льготы на билеты есть в Мастерславле?
В будние дни мы делаем скидки для школьных групп. Один взрослый сопровождающий в расчете на каждые 6 детей проходит в парк бесплатно.
Можно ли купить билет заранее?
Билет в Мастерславль можно приобрести как заранее, так и непосредственно перед началом сеанса (при условии наличия билетов). Если вы планируете посетить Город в выходные или праздничные дни, а также во время школьных каникул, мы рекомендуем купить билеты заблаговременно, чтобы избежать очередей.
Можно ли забронировать билеты через интернет или по телефону?
Предварительное бронирование билетов на сеансы в Мастерславле не предусмотрено. Билеты на индивидуальные посещения Мастерславля можно приобрести в кассах, на сайте Мастерславля или на сайтах ponominalu.ru и biletmarket.ru. Билеты, приобретенные сайтах ponominalu.ru и biletmarket.ru, необходимо перед сеансом обменять в кассах Мастерславля на проездные документы до нашего Города.

Для покупки билетов в кассе вы можете заранее прислать на электронный адрес kassa@masterslavl.ru данные на ребенка (ФИО полностью, дд/мм/гг рождения, контактный номер одного из родителей или опекуна) и сопровождающего взрослого (ФИО, контактный телефон) – это ускорит процесс покупки билетов. Сама по себе присланная информация не является фактом бронирования билетов. Гарантией посещения являются только выкупленные в кассах Мастерславля билеты.


Почему родители не допускаются в мастерские вместе с детьми?
Во-первых, мы стремимся развивать в детях самостоятельность, умение принимать решения, выстраивать отношения в команде. Мастерславль – это город, в котором у детей есть все свое – валюта, документы, работа, и они могут действовать без опеки родителей. Во-вторых, если в мастерскую помимо 6 детей войдет 6 родителей, и хотя бы один из них начнет вмешиваться в процесс, то сценарий занятия будет нарушен.
Дети какого возраста могут посещать Мастерславль?
Занятия в Городе рассчитаны на детей от 5 до 14 лет включительно. Практически в каждой мастерской есть занятия как для детей дошкольного и младшего школьного возраста, так и для детей возраста средней школы. Некоторые занятия рассчитаны на все возрасты, просто ребенок выбирает те задания, которые ему по силам.
Все ли мастерские уже открыты?
На данный момент в Городе открыто большинство мастерских, однако некоторые мастерские могут не работать в определенные часы. Мы просим относиться с пониманием к тому, что не все указанные на карте Мастерславля и в разделе "О Городе" мастерские функционируют.
Сколько длится занятие в мастерской?
На базовые занятия можно попасть в порядке живой очереди, длительность каждого занятия – 20-30 минут. Мастер-классы проводятся по предварительной записи и длятся от 40 минут до 1 часа.
Что такое Мастер-класс?
Если базовое занятие в любой мастерской оставило у ребенка неизгладимое впечатление и он хочет знать больше о понравившейся ему специальности, то ему стоит записаться на мастер-класс. Мастер-класс может освещать предмет с новой стороны, может быть продолжением одного или нескольких базовых занятий, но это всегда более глубокое погружение в профессию. Просьба с пониманием отнестись к тому, что в некоторых мастерских мастер-классы рассчитаны на детей среднего школьного возраста и недоступны детям младше 9 лет.
Что такое Табель о рангах?
Это система поощрения, которая фиксирует достижения детей в Городе. Она основана на традиционном для России порядке государственной службы, состоящем из 14 классов. В Мастерславле действуют такие степени мастерства, как подмастерье, ученик мастера, помощник мастера и пр.
Кто такие Наставники?
Наставники – это ребята, как правило, студенты педагогических вузов, которые работают с детьми в мастерских. Мы очень серьезно подходим к отбору нашего персонала и основными критериями отбора являются умение общаться с детьми и, конечно, доброжелательность. В каждой мастерской работает один или два наставника, к ним можно обращаться за любой помощью.
Если у нас в семье есть ребенок младше 5 лет, мы можем его взять с собой в Город?
Да, конечно можете. У нас есть специальная детская игровая зона для самых маленьких. Кроме того, 20 мастерских работают для детей от 3 до 5 лет если они пришли в Мастерславль со старшим братом или сестрой. Список Мастерских вам дадут в Центре занятости.
А что делать родителям?
Мы стремимся развивать в детях ответственность и самостоятельность, поэтому вход в большинство мастерских родителям запрещен, но они, как правило, могут наблюдать за тем, что происходит внутри, через окна. В некоторых мастерских присутствие родителей приветствуется. Если вы уверены, что ребенок уже освоился в Городе и ему не требуется ваше сопровождение из мастерской в мастерскую, что он знает, как и где может вас при необходимости найти, то вы можете дальше самостоятельно знакомиться с Мастерславлем. Вам в этом помогут специальные экскурсии по городу, организуемые мастерской "Экскурсионное бюро". В Мастерславле есть и мастерские, в которых проводятся занятия для взрослых. 
Если вашему ребенку уже 7 лет, вы можете покинуть Мастерславль и ознакомиться с близлежащими торговыми зонами Москва-Сити. В любой момент вы можете вернуться в Мастерславль, используя ранее купленный билет.
С чего начать посещение Города, чтобы максимально эффективно использовать время?
Если вы впервые в Городе и хотите выбрать мастерские, которые соответствуют вашим интересам, воспользуйтесь нашими рекомендациями. Во-первых, обязательно возьмите на перроне карту Города и изучите список мастерских. Во-вторых, загляните в Службу занятости. Под самым обычным названием мастерской и темой занятия может скрываться что-то поистине удивительное, поэтому советуем вам прислушиваться к советам Службы занятости. Для тех, кто хочет познакомиться с обычаями Города, Экскурсионное бюро проводит пешеходные прогулки по Мастерславлю.
Можно ли провести в Городе день рождения ребенка?
Конечно, вы можете отметить в Мастерславле детский день рождения, именины, выпускной, а также профессиональные и корпоративные праздники В зависимости от масштаба мероприятия мы предоставим вам мастерскую, улицу или даже целый город. Как заказать праздник, читайте здесь.

Организационные вопросы

Во что лучше одевать ребенка? Нужна ли сменная обувь?
В Мастерславле обычно тепло, поэтому ребенок может быть достаточно легко одет. Однако на всякий случай возьмите с собой кофту с длинными рукавами, поскольку в Городе работают кондиционеры. В холодное время года мы рекомендуем приносить для детей сменную обувь.
Мы хотим приехать из другого города, нас пропустят с дорожной сумкой? Есть ли камера хранения?
В настоящее время мы будем признательны, если вы оставите чемоданы и большие сумки в камере хранения на вокзале или в гостинице.
Есть ли в Городе сумки, в которые можно положить вещи?
К сожалению, в настоящее время в продаже нет ни кошельков для "золотых талантов", ни сумок для более крупных вещей. Поэтому мы рекомендуем дать ребенку с собой небольшую сумку через плечо, в которую он сможет сложить деньги и разную мелочь.
Разрешена ли фотосъемка?
Да, любительская фото- и видеосъемка в Мастерславле разрешена. Профессиональная — только по согласованию с Администрацией Города. Администрация имеет право ограничить любую съемку, если считает, что она ведется не в личных целях. Вы также можете воспользоваться услугами нашего фотографа. Мы предлагаем следующие варианты репортажной фотосъемки:
 
1) Фотосессия (30 минут, 30 фотографий с коррекцией) – 3000 руб.
2) Съемка праздника (кроме сценария "Цирк"; до полутора часов, 50 фотографий с коррекцией) – 5000 руб.
3) Съемка сценария "Цирк" (до 2,5 часов, более 50 фотографий с коррекцией) – 7000 руб.
Если ребенку нужно в туалет, кто сможет ему помочь?
Наставники на улицах Города покажут, где находятся туалетные комнаты. Если вы сомневаетесь, что ваш ребенок может самостоятельно справиться с посещением туалета, мы убедительно просим вас сопровождать его во всех перемещениях по Городу.
Что делать, если мой ребенок потеряется в Городе?
Не волнуйтесь. Если ребенок пришел в Мастерславль в сопровождении взрослого, его не выпустят за пределы Города одного. Мы настоятельно рекомендуем всем родителям договариваться с детьми заранее о месте встречи на этот случай. Встречаться можно, например, на Вокзальной площади у Центра занятости. Скажите своему ребенку, что если он потерялся, то сможет обратиться к любому сотруднику Города. Они отведут его в оговоренное вами место или сообщат вам, что ребенок вас ищет и где он находится. 

Безопасность

Какие меры принимаются в случае плохого поведения ребенка?
Учителя и взрослые сопровождающие ответственны за поведение ребенка. В случае поведения, создающего неудобства для остальных посетителей Города, наставники могут попросить ребенка покинуть Город.
Какие действия предполагаются в случае чрезвычайных ситуаций?
Мастерславль проектировался с учетом действующих требований законодательства по безопасности в отношении объектов такого типа, и в нем используется самое современное оборудование. Мы проводим практические учения нашего персонала на случай любых чрезвычайных ситуаций.
Самое важное! Если услышали сигнал тревоги, слушайте наших наставников! Они точно знают, что надо делать, где ближайшие аварийные выходы, куда и как выходить, что будет с вашей одеждой. Управляющий сменой и его помощники организуют встречу и передачу детей, как только это станет возможным.
Есть ли в Городе пункт медицинской помощи?
На территории Мастерславля есть медицинский кабинет. В случае любых травм и непредвиденных ситуаций обращайтесь к любому сотруднику Города — он вызовет медсестру и оповестит управляющего, которые смогут организовать для вас всю необходимую помощь.

Групповые посещения

Возможна ли организация школьных визитов в Мастерславль?
Конечно, Мастерславль — прекрасная площадка для проведения интересных развлекательных занятий в контексте школьной программы. В будние дни мы приглашаем по льготному тарифу организованные школьные группы в сопровождении учителей. Вы можете привести школьный класс для посещения Города в вольном режиме или согласовать с нами тематические программы из разных областей знаний.
Для первого визита мы рекомендуем формат свободного посещения. Ребята смогут выбрать любые мастерские и узнать о профессиях, исходя из своих интересов.
Нужно ли заранее выкупать билеты для группы?
Да, с организованными школьными группами мы работаем по полной предоплате. Билеты можно приобрести за наличный расчет в кассах Мастерславля. Для этого необходимо прислать данные, которые требуются для оформления билета, на электронный адрес group@masterslavl.ru. Для детей : ФИО, дд/мм/гг рождения, контактный телефон одного из родителей или опекуна. Для взрослых : ФИО, контактный телефон.
Какова стоимость билетов для организованных школьных групп?
В будние дни действуют специальные тарифы для организованных школьных групп от 6 человек: стоимость детского входного билета составляет 800 рублей, один взрослый сопровождающий на 6 детей проходит бесплатно. 
В выходные дни скидки для групп не предусмотрены.
Входной билет дает право на посещение всех мастерских Города в порядке живой очереди. Общая продолжительность визита – 4 часа.
Должны ли школьные учителя присутствовать внутри Мастерских?
Учителя, как и родители, в большинство мастерских не допускаются. Если класс приехал на тематическую программу, мы просим каждого учителя сопровождать одну из групп класса в перемещениях между мастерскими. Закрывая мастерские на тематическое обслуживание, мы лишаем других детей возможности посетить их. Занятия в этом случае начинаются в строго определенное время, и если дети разбрелись по Городу, то занятия они пропустят. Если вы выбрали свободное посещение Мастерславля, вы можете насладиться всеми возможностями Города, предусмотренными для взрослых.
Как собрать учеников после окончания смены?
Рекомендуемое место встречи для участников школьных групп — на Центральной  площади возле станции. Убедительная просьба заранее договариваться с участниками групп о времени и месте встречи.

В разделе Вопрос/Ответ вы сможете найти ответы на все основные вопросы. Пожалуйста, загляните в этот раздел прежде, чем задать свой.

Контактный центр: +7 (495) 800-10-10 или +7 (495) 788-58-35

Администратор Города: +7 (495) 800-10-12

Праздники: +7 (495) 800-10-13, prazdnik@masterslavl.ru

Продлёнка: +7 (495) 800-10-14, prodlenka@masterslavl.ru

Школьные группы: +7 (495) 800-10-15, group@masterslavl.ru

Турагентства: +7 (495) 800-10-16 или +7 (915) 224-30-58, tour@masterslavl.ru

Профсоюзы: +7 (495) 800-10-17, profsouz@masterslavl.ru

СМИ: +7 916-141-88-27, media@masterslavl.ru

Официальные запросы: office@masterslavl.ru

Сотрудничество: partnership@masterslavl.ru

Спонсоры и размещение рекламы: opekun@masterslavl.ru

Кафе «Дед Пихто»: +7 (964) 647-97-64

Работа в Мастерславле: rabota@masterslavl.ru

По остальным вопросам обращайтесь по электронной почте:

welcome@masterslavl.ru



Задать вопрос

Спросить